در ساعت اداري پاسخگويي از طريق تلفن مستقيم همكاران واحد نرم افزار صورت مي پذيرد و در ساعت غير اداري و تعطيلات از طريق شماره همراه آنكال صورت مي پذيرد .
با توجه به سياست هاي واحد و نيز تغييرات انجام شده در نرم افزار و اصلاحاتي كه بر روي ساختارها و بانك هاي اطلاعاتي وضعيت آنكال از ثابت به وضعيت چرخشي با توجه به نيازها و مسئوليت افراد درآمد، بنابراين افراد مشروحه زير پشتيباني را به صورت آنكال انجام خواهند داد و تنها از طريق شماره تلفن آنكال پاسخگويي امكان پذير است ، برنامه آنكال تا پايان سال 89 :
1- آقاي مهندس اعلمي
2- آقاي مهندس اميري
3- خانم مهندس عباسي
4- خانم مهندس حقيقي
5- خانم مهندس راوري
زمان پاسخ گویی به تلفن On Call ساعت 19 الی 7 صبح می باشد.