این خدمت به منظور دریافت، بررسی و پیگیری درخواست‌های توسعه، اصلاح یا افزودن قابلیت‌های جدید در سامانه سپید ارائه می‌شود. بیمارستان‌ها می‌توانند درخواست‌های خود را از طریق سامانه جیرا ثبت نمایند. درخواست‌ها پس از بررسی کارشناسی، در کمیته مربوطه مطرح شده و در صورت تأیید، تغییرات در سامانه سپید پیاده‌سازی، آزمون و در نسخه‌های بعدی منتشر می‌شود.
توجه: در حال حاضر سامانه HIS قدیمی بروزرسانی نمی‌شود و کلیه درخواست‌های توسعه صرفاً برای سامانه سپید قابل ثبت و پیگیری هستند.

مراحل انجام خدمت:
1. ثبت درخواست: رابط بیمارستان یا کاربر مجاز، درخواست توسعه را در سامانه جیرا ثبت می‌کند. 2. بررسی اولیه: درخواست توسط کارشناس مربوطه از نظر فنی، کاربردی و انطباق با فرآیندهای سامانه سپید بررسی می‌شود. 3. بررسی در کمیته: درخواست جهت بررسی و اعلام نظر در خصوص اجرا، عدم اجرا و نحوه پیاده‌سازی در کمیته مربوطه مطرح می‌شود. 4. پیاده‌سازی: در صورت تأیید، تغییرات توسط کارشناس مربوطه در سامانه سپید پیاده‌سازی می‌شود. 5. استقرار نسخه آزمایشی: نسخه آزمایشی شامل تغییرات انجام‌شده در سرور تست سامانه سپید استقرار یافته و جهت انجام آزمون‌های لازم در دسترس قرار می‌گیرد. 6. آزمون و تایید: تغییرات توسط کارشناس مربوطه و در صورت نیاز با همکاری رابط بیمارستان بررسی و پس از تأیید، آماده انتشار می‌شود. 7. انتشار نسخه نهایی: تغییرات تأییدشده در نسخه نهایی سامانه سپید منتشر می‌شود. 8. اطلاع رسانی: پس از انتشار نسخه، ایمیل اطلاع‌رسانی شامل شرح تغییرات و قابلیت‌های جدید برای رابطان بیمارستان‌ها و کاربران ذی‌ربط ارسال می‌شود.