چنانچه هیچ خطایی مبنی بر اشتباه بودن نام کاربری یا رمز عبور دریافت نمی‌کنید لازم است تنظیمات مرورگر خود را اصلاح نمایید.
برای استفاده صحیح از سامانه اتوماسیون آماری به آدرس: (https://amar.mums.ac.ir)، لازم است مرورگر شما مجاز به نمایش پنجره‌های بازشو (Pop-up) باشد. در غیر این صورت، ممکن است برخی گزارش‌ها، فرم‌ها یا خروجی‌ها به درستی باز نشوند. برای فعال‌سازی این گزینه در مرورگرهای رایج و بسته به نسخه مروگر می‌توان از طریق زیر آن را تنظیم کرد:
(Mozilla Firefox): وارد قسمت تنظیمات آن می‌شویم. در قسمت content گزینه block pop-up window را غیرفعال نمایید.
(Google Chrome): روی علامت ضربدر قرمز رنگ سمت راست نوار آدرس کلیک کرده و گزینه always allow pop-up from amar.mums.ac.ir را انتخاب می‌کنیم.

چنانچه بیش از سه بار رمز عبور را اشتباه وارد نمایید نام کاربری شما غیرفعال می‌شود. لذا لازم است هنگام وارد نمودن رمز عبور یا نام کاربری به فارسی یا انگلیسی بودن صفحه کلید یا روشن بودن یا نبودن دکمه‌های Num Locl و Caps Lock دقت نمایید.
در صورت غیرفعال شدن نام کاربری با کارشناسان گروه آمار که تلفن آنها در قسمت اطلاعات تماس آمده است تماس بگیرید.

در برخی بازه‌های زمانی خاص مانند ایام ثبت آمار ستاد سفر (نوروز) به دلیل همزمانی ورود تعداد زیادی از کاربران، ممکن است سرعت سامانه کاهش یابد. لطفاً صبور باشید و چند دقیقه بعد مجدداً تلاش کنید.
معمولاً پس از کاهش ترافیک، مشکل برطرف می‌شود. همچنین پیشنهاد می‌شود از مرورگرهای بروز استفاده کنید. در صورت تداوم مشکل، موضوع را به گروه آمار منعکس نمایید.

این فرآیند در بخش آموزش ذکر شده است.