❓

سوالات متداول گروه زیرساخت و امنیت

پاسخ سؤالات پرتکرار گروه زیرساخت و امنیت

 
۱ بسیار اتفاق افتاده است که در شبکه مرکز ما سیستم‌ها IP نمی‌گیرند علت چیست؟ ▼
علت، پر شدن Scopeهای DHCP مرکز شماست. برای حل این مشکل به چند نکته توجه فرمایید:
1- به هیچ عنوان روی کلاینت‌ها از IP دستی استفاده نکنید.
2- گوشی‌های موبایل از طریق اکسس پوینت به شبکه متصل شده و IP می‌گیرند. اگر این گوشی‌ها که بعضا پر تعداد هستند به درستی مدیریت نشوند، IPها زود پر شده و با کمبود آی.پی مواجه می‌شوید.
3- از ارائه درخواست برای رزرو کردن IPهایی که لزومی برای رزرو شدن ندارند بپرهیزید.
4- در صورت اتمام IP، جهت خالی کردن Scope با مرکز فناوری اطلاعات تماس بگیرید.
5- ممکن است سوئیچ هنگ کرده باشد.
6- بایستی لینک ارتباطی تا سوئیچ چک شود و اطمینان از اینکه کابل ارتباطی ip می‌دهد.
۲ در صورت قطع بودن شبکه بخشی از سازمان بایستی چه اقدامی توسط رابطین صورت گیرد؟ ▼
1- سوئچ شبکه بخش را چک نمایید که روشن باشد.
2- کابل ارتباطی از سوئیچ اصلی را کنترل کنید و در صورت امکان با لپ تاپ به آن وصل شوید.
3- در صورت عدم وجود ارتباط با مرکز فناوری اطلاعات تماس حاصل فرمایید.
۳ در صورتی که کاربران موفق به اتصال به وایرلس نشوند چه اقداماتی باید انجام بدهند؟ ▼
بررسی شود سیستمی که می‌خواهد به شبکه وصل شود آیا جزو دامین هست یا خیر و در صورت نبودن بایستی در تنظیمات وایرلس پراکسی تعریف گردد.
۴ اگر چراغ کارت شبکه خاموش و کارت شبکه متصل باشد چه اقدامی باید صورت گیرد؟ ▼
احتمالا کابل دچار قطعی شده است؛ بایستی دو مسیر ابتدا از رایانه تا کیستون روی دیوار و مسیر کیستون تا سوئیچ بخش چک شود.
۵ در صورت خاموش شدن پورتی از سوئیچ مدیریتی چه اقداماتی باید انجام بگیرد و علت خاموش شدن چیست؟ ▼
ممکن است لوپی در شبکه اتفاق افتاده باشد و پورت خاموش گردد در این صورت هرگز نباید کابل را به پورت دیگری متصل کنید. لطفا با مرکز آی.تی تماس گرفته شماره پورت و نام بخش را اطلاع بدهید.
۶ منظور از ترافیک روزانه و پهنای باند چیست؟ ▼
مقدار حجم بر اساس مگابایت که کاربران روزانه استفاده می‌کنند را ترافیک روزانه گویند. پهنای باند ظرفیت اتصال بین کاربران و اینترنت را مشخص می‌کند.
7 زمانی که با خطای اتمام حجم دانلود مواجه می شوم چه کاری باید انجام بدهم؟ ▼
این مشکل به دو دلیل است:
1- حجم دانلود پایان یافته است.
2- عضویت در گروه صورت نگرفته است.
8 چگونه قطعی در فیبر نوری را تشخیص دهیم و از سالم بودن مسیر فیبر اطمینان پیدا کنیم؟ ▼
با استفاده از نور لیزر می‌توان سر و انتهای کابل فیبر نوری را تست کرد و در صورت نبودن لیزر از چراغ قوه پر نور استفاده کنید.
9 چرا تلگرام در اینترنت دانشگاه کار نمیکند؟ ▼
سکوهای شبکه‌های اجتماعی غیرایرانی بنا به قوانین دانشگاه بر روی گوشی‌های همراه فیلتر شده است.
10 در صورت تست قطعی شبکه چه pingهایی باید گرفته شود؟ ▼
1- از وجود ارتباط داخلی در سازمان اطمینان پیدا کنید و یکی از سرورهای داخلی را ping کنید.
2- ping آنتن‌های ارتباطی
3- ping یکی از سرورهای مرکز (172.16.0.1 ping)
11 روشن ماندن چراغ نارنجی در پورت‌های سوئیچ مدیریتی به چه معناست؟ ▼
روشن ماندن چراغ نارنجی ممکن است به معنای  لوپ در شبکه باشد و یا اینکه از port security تعریف شده است.
12 آیا وجود مودم اینترنت جداگانه اختلال در شبکه ایجاد می‌کند؟ ▼
بلی؛ به دلیل اینکه ممکن است در مودم خارجی سرویس DHCP فعال باشد و IP در شبکه Broad Cast کند و لوپ در شبکه اتفاق بیفتد.
13 در صورت تخریب و نوسازی قسمتی از سازمان و قطع شدن قسمتی از شبکه چه اقداماتی باید انجام بگیرد؟ ▼
1- بررسی مسیرهای کابل ارتباطی به رک بخش
2- اطلاع‌رسانی به مرکز فناوری اطلاعات جهت بررسی و اقدامات لازم جهت نصب مجدد
14 در صورت نامرتب بودن رک اصلی یا سایر رک‌های داخلی چه اقداماتی انجام گردد؟ ▼
1- عکسی از داخل رک گرفته شود.
2- کابل ارتباطی مشخص شود.
3- یک به یک کابل‌ها از داخل سوئیچ جدا و در صورتی که قابل انعطاف باشد در نگهدارنده مرتب شود.
4- در صورت امکان سوئیچ باد گرفته شود.
15 در صورتی که کابل ارتباطی بین رک‌ها و رک اصلی برای ما قابل شناسایی نباشد و برچسب هم نخورده باشد چه اقدامی باید انجام بدهیم؟ ▼
1- لپ تاپی را به رک فرعی متصل کرده و با استفاده از دستور Ping یک IP را پینگ می‌کنیم.
2- به ترتیب کابل‌هایی که به سوئیچ وصل هستند را قطع و وصل نموده و در صورتی که زمان اوت ایجاد گردید کابل شناسایی شده است.
3- همچنین در صورتی که عمل فوق به نتیجه نرسید بعد از تماس با واحد فناوری اطلاعات به کمک تجهیزاتی مانند فایندر حتما ارتباط مورد نظر قابل شناسایی خواهد بود.
4- پس از پیدا کردن کابل حتما بر روی آن برچسب شناسایی خورده شود.
16 آیا به هر پورتی از سوئیچ مدیریتی می‌توان کابل ارتباطی و یا سروری را وصل کرد؟ ▼
هر کدام از پورت‌های سوئیچ ممکن است تنظیمات متفاوتی داشته باشند از جمله Vlanهای متفاوت - امنیت متفاوت - رنج IP متفاوت و غیره که با این اوصاف وصل کردن کابل شبکه تعریف نشده به پورت لوپ در شبه ایجاد می‌کند.
17 برای بهبود وضعیت ظاهری سیم‌ها و کابل‌های سیستم‌ها چه اقداماتی باید انجام شود؟ ▼
1- استفاده از داکت‌های کف خواب
2- بست کمربندی و سیم زیپ برای پوشاندن کابل‌های روی میز
18 هنگام جستجو در اکتیو دایرکتوری کاربر مورد نظر وجود ندارد. ▼
1- محدوده جستجو را بررسی کنید.
2- وارد نکردن کلمات مناسب برای جستجو
3- وارد نکردن پسوند یا پیشوند نام خانوادگی
4- تطابق شماره ملی با یافته‌ها
19 مواردی که ممکن است به VPN متصل نشویم چیست؟ ▼

1- به خاطر داشته باشید که رمز عبور شما، همان رمز عبور ارسالی به رایانامه شما می‌باشد.‌
2- مطمئن شوید که هر اتصال دیگر VPN قطع شده باشد.
3- ممکن است سرور طرف اتصال شما آماده نباشد (راه اندازی مجدد سیستم و ...)
4- دسترسی شما محدود و یا اینکه اجازه دسترسی ندارید.

20 علت عدم وجود میل باکس پس از وارد کردن نام کاربری و رمز عبور از طریق صفحه مرورگر چیست؟ ▼
1- میل باکس وجود ندارد (نیروی شرکتی، موقت، شیفت 2، تبصره 4، قرارداد فضای فیزیکی، قرارداد حق التدریس، کسانی که کمتر از 6 ماه از قرارداد آنها باقی مانده فاقد رایانامه اداری می‌باشند.)
2- اشکال از پشتیبانی فنی
21 خطایی که در هنگام ورود به میل باکس مبنی بر عدم صحت نام کاربری و رمز عبور داده می‌شود چیست؟ ▼
1- رمز عبور اکسپایر شده است.
2- نام کاربری اکسپایر شده است.
3- نام کاربری یا رمز عبور اشتباه وارد شده است.
22 خطای (عدم تغییر رمز عبور توسط کاربر) به چه علت می‌باشد؟ ▼
1- باید از آخرین تغییر رمز عبور توسط کاربر 24 ساعت گذشته باشد.
2- رمز عبور وارد شده تکرای نباشد.
3- مشکل Script (از تغییر رمز عبور ویندوز استفاده شود).
23 شماره تماس گروه زیرساخت چیست؟ ▼
جهت تماس با گروه زیرساخت به صفحه  اطلاعات تماس  مراجعه بفرمایید.
23
سوال متداول
6
دسته بندی
9۰+
رابط آماری